מדיניות החזר כספי

מדיניות משלוח, החזרות והחזרים
התנאים וההגבלות הבאים חלים על כל ההזמנות המבוצעות באתר האינטרנט שלנו.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן תנאים אלה ללא הודעה מוקדמת בכל עת שיימצא צורך בכך, וכאשר הדבר רלוונטי, להשתמש בשיקול דעתנו עבור כל החלטה סופית בנוגע לסוגיות המתעוררות בין שני הצדדים שלנו.

א. מדיניות משלוח
* זמן ההגעה המשוער למוצר שהזמנת יוצג על גבי אישור ההזמנה. זמני עיבוד ומשלוח אופייניים לרוב המוצרים בתנאים רגילים הם כדלקמן:
* הכנת הזמנות בדרך כלל נמשכת 7-10 ימי עסקים. זמני משלוח סטנדרטיים עבור משלוחים סטנדרטיים הם 15 -45 ימי עסקים לארה"ב / האיחוד האירופי / קנדה / המזרח התיכון ו-30-60 ימי עסקים לדרום אמריקה כדי להגיע לארץ היעד שלך מהרגע שבו יש להזמנה מספר מעקב.
* משלוח סופי מטופל בדרך כלל על ידי סוכנות הדואר המקומית שלך. זמני המשלוח והמשלוח בפועל עשויים להשתנות בהתאם לשירות הדואר של מיקומך.
* בעונות שיא ותקופות של ביקוש גבוה, שירותי המוביל עשויים לדרוש 5-10 ימי עסקים נוספים כדי לשלוח מוצרים לכל מקום.

ב. מדיניות החזרה
* אם יש לך בעיות כלשהן עם ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות דואר אלקטרוני (contact@shopfabs.com) תוך 14 ימים ממועד מסירת ההזמנה כדי להסביר את תלונתך. לאחר מכן, מחלקת שירות הלקוחות שלנו תעזור לספק החלפה או החזר כספי אם ייראה לנכון.
*אין צורך להחזיר את הפריט שלך בשום פנים ואופן. שים לב שאם תחזיר את הפריט שלך ללא בקשתנו המוקדמת, לא נהיה אחראים לכל אובדן או עלויות נוספות הנובעות מהחזרה שלא אושרה.

ג. מדיניות החזר כספי
1. התאמת/ביטול הזמנה
* תוך 06 שעות מביצוע ההזמנה, תוכל לשנות חלק מפרטי ההזמנה על ידי יצירת קשר באמצעות דוא"ל זה contact@shopfabs.com
*ניתן לשנות את הצבע ו/או המידה של פריט שהוזמן כל עוד המחיר הסופי נשאר ללא שינוי.
*אם תבטל חלק מהמוצרים, ייתכן שההזמנה שלך לא תהיה זכאית יותר למבצע.
* אם תבטל את הזמנתך תוך 06 שעות מביצועה, תישא באחריות לעמלת התשלום, שאינה ניתנת להחזר.
* אסור לבטל מעבר ל-06 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה שיש מידע לא מדויק או לא מספיק, כגון כתובת שגויה או לא מספקת המונעת מאיתנו לעבד ו/או לספק את ההזמנה, אנו נודיע לך על כך באמצעות הדוא"ל הרשום שלך.
* אם לא נשמע ממך בזמן שצוין, ייתכן שנצטרך לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הסכום הנותר (אם קיים) לאחר ניכוי כל העלויות שנגרמו לעיבוד ומשלוח המוצר/ים, בהתאם למצב ההזמנה .

2. החלפה והחזר כספי

2.1. תנאי החלפה או החזר כספי (אם רלוונטי):
* ההזמנה שלך לא נמסרה בהצלחה לאחר 45 ימי עסקים ולא יאוחר מ-60 ימי עסקים מתאריך ביצוע ההזמנה למשלוח רגיל;
* להזמנה שלך יש בעיה עם איכות לא מספקת. אנא שים לב שכל תביעות הקשורות לאיכות חייבות להתבצע תוך 14 ימים מהתאריך המצוין במידע המעקב עבור החבילה.

2.2. כדי לסייע לנו בפתרון בעיות הקשורות למוצרים באופן מיידי, התלונה צריכה להיות מלווה בהוכחה מלאה וברורה, כמפורט להלן:

* סרטון unboxing עם קבלת החבילה
* תמונות של בעיות איכות וכל חלק פגום של המוצר שהתקבל בפועל;
* תמונות של הפריט השגוי שהתקבל (במקרה שהפריט שנמסר שגוי מבחינת צבע/עיצוב/גודל לעומת אישור ההזמנה);
* תמונות של תווית המידה והפריט כולו כאשר נמדד עם סרגל (במקרה של מידה לא עולה בקנה אחד עם המידות המצוינות בטבלת המידות);
* תמונות של תווית המשלוח המקורית של המוצר שהתקבל.

2.3. לאחר שנאשר באמצעות דואר אלקטרוני שאתה כשיר להחזר או החלפה, נעבד את ההחזר/החלפה שלך בתוך 07 ימי עסקים מרגע האישור.

* אתה אמור לקבל את מספר המעקב עבור המוצר/ים החלופיים שלך בתוך 7-10 ימי עסקים לאחר האישור.
* אתה אמור לקבל את ההחזר שלך בתוך 3-5 ימי עסקים מרגע האישור. אנא שים לב שספק התשלומים שלך קובע מתי ההחזר שלך יזוכה בחשבון התשלום שלך.

3. כתב ויתור

* עליך לספק את כל המידע ו/או התיעוד הקשורים להזמנות שלך שבוצעו בחנות שלנו לפי בקשה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים את חשבון הלקוח שלך אם תתגלה פעילות הונאה, או לסרב לתמיכה אם אינך מספק מספיק מידע ומסמכים מלאים או מדויקים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.
* לא נהיה אחראים לכל אובדן או כשל במשלוח שנגרם מהיעדר הנמען, כתובת שגויה או לא מספקת, סירוב חבילה או גניבת סחורה לאחר מסירה.
* לא נקבל אחריות לכל תביעה הנובעת משגיאת משתמש, כגון גודל, עיצוב או בחירת צבע שגויים;